FAQs

FAQs

COMPRA

Comprar na MARISKITO é muito simples. Os pedidos podem ser realizados de diferentes formas:

- Através da loja online mariskito.com

- Por telefone: 986 228 593. Pode ser realizado o pedido por telefone?

- Por correio eletrónico: mariskito@mariskito.com

No caso de decidir realizar a sua compra através da loja online (mariskito.com):

01. Veja no nosso catálogo os produtos que mais lhe interessam. Através de um clique, vai poder entrar na ficha do produto, onde vai poder ver com detalhe fotografias, caraterísticas do produto, tamanhos disponíveis, preço. Dependendo do produto selecionado, vai poder indicar como pretende que seja preparado (cru, cozido..).

02. Após selecionado o produto e posteriormente "adicionado ao carrinho das compras", pode depois escolher "continuar a comprar" ou então "ir para a caixa".

03. Se pretende continuar a comprar, repita o processo. Mas se quiser terminar o pedido, veja se tudo está correto e confirme o dia que o pretende receber (dentro dos sete dias seguintes, sem contar com domingos e segundas-feiras). Também pode trocar um vale de desconto ou então se deseja fornecer qualquer outra informação adicional sobre o seu pedido. Após o pedido estar concluído, registe-se.

04. Após introduzir todos os seus dados, comprove que os mesmos estão corretos e prima "Guardar". A confidencialidade dos seus dados e a segurança da transação está garantida em todos os momentos da operação.

05. Selecione um método de pagamento. Que forma de pagamento posso utilizar para realizar a minha compra?

06. Confirme o pedido.

07. Irá receber um e-mail de confirmação do seu pedido. Essa é a prova em conforme o seu pedido está a ser gerido.

Sim. Se esta forma é mais cómoda para si, pode entrar em contacto connosco através do número 986 228 593, para fazer o seu pedido ou então realizar qualquer consulta. É um método simples e flexível. Neste caso, o pagamento deverá ser feito por intermédio de transferência bancária para o número de conta que indicaremos no momento de realizar a sua compra. Após recebermos por e-mail a cópia da transferência, procederemos ao envio correspondente.

PAGO

01. Cartão. Se o pagamento for efetuado por intermédio de cartão de crédito ou débito, que é o meio mais utilizado no comércio eletrónico, tem apenas que inserir o seu número de cartão, data de caducidade e código de segurança, e o nosso sistema de pagamento seguro através de” La Caixa” irá registar a operação.

02. Paypal. Se dispõe de uma conta Paypal, as suas compras vão ser mais céleres e seguras. Para mais informação Paypal.

03. Transferência Bancária Online. Se assim preferir, também pode realizar o pagamento mediante transferência bancária online, graças ao conforto e segurança da plataforma “SOFORT”. Sem necessidade de registo e com as palavras-passe do seu banco, pessoais e intransmissíveis, o seu pedido vai poder ser terminado e enviado de imediato, graças à confirmação de transação em tempo real que recebemos.

ENVÍO

O pedido vai cuidadosamente embalado numa caixa de poliestireno expandido, separando os produtos, fechando e selando adequadamente a caixa. O transporte do produto até à sua casa é realizado mediante transporte urgente em frio, o qual nos permite chegar a qualquer ponto de Espanha Continental ou Baleares, mantendo sempre a cadeia de frio (o produto estará sempre a uma temperatura entre 2 e 6 °C), e conservando intacta toda a qualidade.

Pode consultar todo o processo aqui.

No momento em que realiza o pedido através da nossa loja online, vai ter a oportunidade de selecionar no calendário o dia em que o deseja receber. Devemos ter em conta que os dias de entrega são de terça-feira a sábado. Não são realizadas entregas aos domingos e feriados devido à ausência de atividade na lota nesses dias, e também porque os transportadores não trabalham. Por este motivo, nas segundas-feiras e nos dias posteriores aos feriados também não são realizadas entregas ao domicílio, uma vez que os nossos envios são efetuados de um dia para o outro. Apenas em Vigo e arredores são realizadas entregas à segunda-feira.

Regra geral, a Mariskito compromete-se a fazer chegar o produto à sua casa na manhã seguinte, no caso de que o pedido tenha sido feito antes das 12 horas e desde que exista disponibilidade dos produtos solicitados. Independentemente do dia escolhido no calendário para receber o pedido, este será preparado e embalado no dia anterior à entrega na sua residência.

O transporte, em Espanha Continental, é GRATUITO para pedidos superiores a 100 € (IVA incluído). Se o pedido não superar os 100 €, as despesas de transporte são de 9,50 € IVA incluído.

Para as entregas nas Ilhas Baleares, as despesas do transporte tem um custo extra de 20 € IVA incluído, ou seja, a despesa é de 20 € IVA incluído nos pedidos superiores a 130 €, e 29,50 € se não superar os 100 €.

Atualmente realizamos envios dentro da União Europeia. Neste caso, o pedido deve ser feito necessariamente por telefone para confirmar que se pode realizar o serviço, e também para confirmar e ratificar o aumento das despesas de transporte.

ZONA CLIENTE

Através da "Minha Conta", vai poder consultar e administrar o seu histórico de pedidos, os vales de desconto que já utilizou, as suas direções de envio ou os seus dados pessoais.

PREÇOS

Todos os preços que aparecem na loja online mariskito.com já aplicam o IVA correspondente, que é de 10% em todos os produtos, à exceção do vinho, que tem um IVA de 21%.

Não, o preço é o mesmo, é indiferente se o peixe for pedido intacto, amanhado ou preparado da forma que entender. Oferecemos a possibilidade de enviar o peixe a seu gosto sem nenhum encargo acrescido. Tem apenas que nos indicar no processo de compra como pretende que o seu peixe seja preparado.

Não, o preço é o mesmo, é indiferente se o marisco está vivo ou cozido. Oferecemos a possibilidade de cozer o marisco sem qualquer tipo de encargo acrescido. Tem apenas que nos indicar no processo de compra como pretende que seja preparado.

Pode eventualmente acontecer que exista alguma diferença entre o pedido realizado e aquele que realmente podemos enviar. Isto pode passar devido às diferenças de peso de algum produto, ou então não pudemos comprar alguma espécie solicitada. Neste caso, realizaremos um contacto prévio via telefone/e-mail para obter o seu consentimento antes de realizar o envio correspondente.

Relativamente à diferença económica que possa eventualmente existir em consequência das alterações acordadas - se é a seu favor, será reembolsada diretamente no seu cartão de crédito/débito com a qual realizou o pagamento. Caso contrário, indicaremos a quantidade em falta para que possa realizar o pagamento mediante transferência bancária ou através da loja online.

Claro que sim. Pode inscrever-se na secção "Queres estar a par das nossas ofertas/promoções?" situada no fim da página, e irá receber informação sobre as últimas novidades, ofertas/promoções e notícias da Mariskito.

É importante seguir todos os passos para conseguir uma cozedura correta do marisco:

01. Cozer em água com louro e abundante sal, na proporção indicada para o tipo de marisco. Uma colher de sopa de sal equivale a 15 gramas.

02. O marisco vivo é introduzido em água fria e irá cozer à medida que a água vai a aquecer. O tempo de cozedura é contado a partir do momento em que a água começa a ferver. O marisco morto é introduzido no momento em que a água começa a ferver e começa a contar o tempo de cozedura a partir do momento em que esta volta novamente a ferver.

03.

TIPO DE MARISCOGr. SAL POR 1L. DE ÁGUAMINUTOS DE COZEDURA
SAPATEIRA MÉDIA6020
SAPATEIRA GRANDE6025
CAMARÃO701/2
SANTOLA MÉDIA6020
SANTOLA GRANDE6025
CIGALA MÉDIA602
CIGALA GRANDE603
LAGOSTA MÉDIA6020
LAGOSTA GRANDE6030
GAMBA MÉDIA601 1/2
GAMBA GRANDE602
BOGAVANTE MÉDIO6020
BOGAVANTE GRANDE6030
NÉCORA PEQUENA605
NÉCORA GRANDE607
PERCEVES701/2