Compra

¿Cómo comprar en MARISKITO?

Comprar en MARISKITO es muy sencillo. Los pedidos podrán realizarse de diferentes formas:

• - A través de la tienda on-line mariskito.com
• - Por teléfono: 986 228 593 (Enlazar pregunta > ¿Se puede realizar el pedido por teléfono?)
• - Por correo electrónico: mariskito@mariskito.com

Si decides realizar tu compra a través de la tienda on-line (mariskito.com):

• 01. Visualiza en nuestro catálogo los productos que más te interesan. A través de un clic conseguirás entrar en la ficha de producto, dónde podrás ver con detalle fotografías, características del producto, tamaños disponibles, precio. Dependiendo del producto seleccionado, podrás indicar cómo quieres que te lo preparemos (crudo, cocido..).
• 02. Una vez seleccionado el producto y posteriormente "añadido al carrito", a continuación puedes elegir "seguir comprando" o "ir a la caja".
• 03. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Pero si quieres tramitar el pedido, revisa que todo está correcto y confirma el día que quieres recibirlo (dentro de los siete días siguientes, descontando domingos y lunes). También podrás canjear un vale de descuento, o si lo deseas aportar cualquier otra información adicional sobre tu pedido. Una vez tramitado el pedido, regístrate.
• 04. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa "Guardar". En todo momento la confidencialidad de tus datos y la seguridad de la transacción está garantizada.
• 05. Selecciona un método de pago (Enlazar pregunta > ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?)
• 06. Confirma el pedido.
• 07. Recibirás un e-mail confirmando tu pedido. Esa es la verificación de que tu pedido está siendo gestionado.

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?

Por supuesto que sí. Si te resulta más cómodo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 986 228 593, para hacer tu pedido o realizar cualquier consulta. Es un método sencillo y flexible. En este caso, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indicaremos en el momento de realizar la compra. Una vez recibida por correo electrónico la copia de la transferencia, procederemos al envío.

Pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Paypal y Bizum

• 01. Tarjeta Si el pago se realizara mediante tarjeta de crédito o débito, que es el medio más comúnmente utilizado en el comercio electrónico. Sólo tendrás que teclear tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad, y nuestro sistema de pago seguro a través de La Caixa registrará la operación.
• 02. Paypal Si dispones de una cuenta Paypal, tus compras serán más ágiles y seguras. Para más información Paypal.
• 03. Transferencia Bancaria Online Si lo prefieres, también podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria online, gracias a la comodidad y seguridad de la plataforma SOFORT. Sin necesidad de registrarse y con las claves de tu banco que sólo tú conoces, tu pedido podrá ser tramitado y enviado de inmediato, gracias a la confirmación de transacción en tiempo real que recibimos.

Envío

¿Cómo se envían los productos?

El pedido irá cuidadosamente empaquetado en una caja de poliestireno expandido, separando los productos, cerrando y sellando adecuadamente la caja. El transporte del producto hasta su domicilio se realiza mediante transporte urgente en frío, el cual nos permite llegar a cualquier punto de la Península o Baleares manteniendo en todo momento la cadena de frío (el producto estará siempre a una temperatura de entre 2 y 6 ºC), y conservando intacta toda la calidad.

Puedes consultar todo el proceso aquí.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cuando realizas el pedido a través de nuestra tienda online tendrás la oportunidad de seleccionar en el calendario el día que deseas recibirlo. Es conveniente tener presente que los días de entrega son de martes a sábado. No realizamos entregas los domingos o festivos, debido a la ausencia de actividad en la lonja en esos días, y a que no trabajan los transportistas. Por este mismo motivo, los lunes o días posteriores a festivos tampoco realizaremos entregas, ya que nuestros envíos se hacen de un día para otro. Únicamente en Vigo y alrededores realizamos entregas los lunes.

Como norma general, Mariskito se compromete a hacer llegar el producto a tu domicilio a la mañana siguiente si el pedido se hace antes de las 12 horas, siempre y cuando exista disponibilidad de los productos solicitados. Con independencia del día escogido en el calendario para recibir el pedido, éste será preparado y embalado el día anterior a la entrega en tu domicilio.

¿Cuánto me costarán de gastos de envío?

El transporte en toda la Península es GRATUITO en pedidos superiores a 130 € (iva incluido). Si el pedido no supera los 130 €, el coste de transporte es de 9,50 € iva incluido.

Para las entregas en Baleares, el coste del transporte tiene un recargo de 20 € iva incluido, es decir, que su coste es de 20 € iva incluido en pedidos superiores a 130 €, y 29,50 € si no supera los 130 €.

¿Se pueden hacer envíos al extranjero?

Actualmente sí realizamos envíos dentro de la Unión Europea. En este caso, el pedido debe gestionarse necesariamente por teléfono para confirmar que se puede hacer el servicio, así como el incremento del coste del transporte.

Zona Cliente

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

A través de "Mi Cuenta", podrás consultar y administrar tu histórico de pedidos, los vales de descuento que has utilizado, tus direcciones de envío o tus datos personales.

Precios

¿Los precios que aparecen en la tienda tienen el IVA incluido?

Todos los precios que aparecen en la tienda on-line mariskito.com ya tienen aplicado su correspondiente IVA, que es del 10% en todos los productos a excepción del vino, que le corresponde un IVA del 21%.

¿Varía el precio si se pide el pescado preparado?

No, el precio es el mismo, da igual si se pide el pescado entero sin tocar, o preparado de la forma que quieras. Ofrecemos la posibilidad de enviar el pescado a tu gusto sin ningún sobrecoste. Sólo tienes que indicarnos en el proceso de compra cómo quieres que te lo preparemos.

¿Varían los pesos de los productos si se pide el marisco cocido?

No, el precio es el mismo, da igual si se pide el marisco vivo o cocido. Ofrecemos la posibilidad de cocer el marisco sin ningún sobrecoste. Sólo tienes que indicarnos en el proceso de compra cómo quieres que te lo preparemos.

¿Qué ocurre si se producen diferencias en el pedido?

Ocasionalmente, puede ocurrir que exista alguna diferencia entre el pedido realizado y lo que realmente te podemos enviar. Esto puede ser debido a diferencias de peso de algún producto o a que no hayamos podido comprar alguna especie de las demandadas. En ese caso, contactaríamos contigo vía telefónica/e-mail para contar con tu aprobación antes de realizar el envío.

En cuanto a la diferencia económica que pudiera producirse como consecuencia de los cambios acordados, si es a tu favor la reembolsaríamos directamente a la tarjeta con la que hubieras realizado el pago. Si fuese en sentido contrario, te indicaríamos la cantidad pendiente para que nos pudieras realizar el pago mediante transferencia bancaria o a través de la tienda on-line.

¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Mariskito?

Por supuesto que sí. Podrás inscribirte en la sección "¿Quieres estar al día de nuestras ofertas?" situada al final de la página y recibirás información sobre las últimas novedades, ofertas y noticias de Mariskito.

¿Cuáles son los tiempos de cocción del marisco?

Es importante seguir todos los pasos para conseguir una correcta cocción del marisco:

• 01. Cocer en agua con laurel y abundante sal, en la proporción indicada al tipo de marisco. Una cuchara sopera de sal equivale a 15 gramos.
• 02. El marisco vivo se introducirá en agua fría y se irá cociendo a medida que se vaya calentando el agua. El tiempo de cocción se contará desde el momento en que empiece a hervir el agua. El marisco muerto se introducirá cuando esté el agua hirviendo y se comenzará a contar el tiempo de cocción desde el momento en que empiece a hervir de nuevo.
• 03.

  TIPO DE MARISCO	Gr. SAL POR 1L. DE AGUA	MINUTOS DE COCIÓN
  BUEY MEDIANO	60	20
  BUEY GRANDE	60	25
  CAMARÓN	70	1/2
  CENTOLLA MEDIANA	60	20
  CENTOLLA GRANDE	60	25
  CIGALA MEDIANA	60	2
  CIGALA GRANDE	60	3
  LANGOSTA MEDIANA	60	20
  LANGOSTA GRANDE	60	30
  LANGOSTINO MEDIANO	60	1 1/2
  LANGOSTINO GRANDE	60	2
  BOGAVANTE MEDIANO	60	20
  BOGAVANTE GRANDE	60	30
  NÉCORA PEQUEÑA	60	5
  NÉCORA GRANDE	60	7
  PERCEBE	70	1/2